Allgemeine Geschäftsbedingungen SOVAH

Stand: 28. September 2026

1. Anbieter

SOVAH ist ein Einzelunternehmen mit Sitz in Hengelo (Overijssel), Niederlande. Website: sovahcare.com. E-Mail: support@sovahcare.com. Handelsregisternummer (KvK): 42003424. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005426848B75.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Angebote und Bestellungen über die Website von SOVAH. Mit einer Bestellung stimmt der Kunde den Bedingungen zu. Abweichungen bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung.

3. Angebot und Produkte

SOVAH verkauft Haut-, Haar- und Körperpflegeprodukte unter eigener Marke. Angaben zu Inhaltsstoffen, Produkteigenschaften und Zertifizierungen beruhen auf Informationen externer Hersteller und Fulfilmentpartner. Nicht alle Produkte haben dieselben Eigenschaften oder Zertifizierungen, etwa vegan, nussfrei, glutenfrei, COSMOS Natural oder COSMOS Organic.

Zusammensetzung, Verpackung und Produktangaben können sich ändern. Maßgeblich sind auch die Angaben auf dem gelieferten Produkt. Kleine Abweichungen von Bildern oder Beschreibungen sind möglich; gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

4. Bestellung und Vertrag

Der Vertrag kommt nach erfolgreicher Zahlung und Bestellbestätigung per E-Mail zustande. SOVAH kann eine Bestellung bei Nichtverfügbarkeit, technischen oder administrativen Fehlern, Preisfehlern oder höherer Gewalt ablehnen oder stornieren, soweit rechtlich zulässig. Im Fall einer Stornierung erstatten wir bereits geleistete Zahlungen vollständig.

5. Preise und Zahlung

Preise können je nach Land variieren. Im Checkout werden der Gesamtpreis, anwendbare Steuern und zusätzliche Kosten angezeigt. Die verfügbaren Zahlungsmethoden unterscheiden sich möglicherweise je nach Land und werden im Checkout angezeigt. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen, sofern diese nicht bereits im Checkout enthalten sind.

6. Versand und Lieferung

Bestellungen werden über externe Fulfilmentpartner versendet. Die voraussichtliche gesamte Lieferzeit beträgt üblicherweise 5–10 Werktage und kann je nach Transport, Zoll oder anderen Umständen variieren. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt. Weitere Einzelheiten stehen in den Versandbedingungen.

7. Rückgabe und Widerruf

Für Verbraucher in der EU gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Einzelheiten zu Fristen, Rücksendung, Hygieneversiegelung und Erstattung finden Sie in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen von SOVAH. Ein Rabatt schließt den Widerruf nicht automatisch aus.

8. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Bitte kontaktieren Sie bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware möglichst bald support@sovahcare.com mit Bestellnummer, Beschreibung und gegebenenfalls Fotos. Wir bieten eine Lösung gemäß Ihren gesetzlichen Rechten ohne zusätzliche Kosten.

9. Anwendung und Haftung

Beachten Sie die Anwendungshinweise und Produktinformationen. Vor der Anwendung empfehlen wir einen Verträglichkeitstest an einer kleinen Hautstelle. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften Produkten oder sonstige zwingende Haftungsrechte bleiben unberührt.

10. Bewertungen und Inhalte

Kunden können Bewertungen, Bilder und weitere Inhalte einreichen. SOVAH kann unangemessene, irreführende oder rechtswidrige Inhalte moderieren oder entfernen. Eine Nutzung für Marketing erfolgt nur auf der Grundlage der jeweils erforderlichen Rechte und Einwilligungen.

11. Geistiges Eigentum

Die Rechte an Website, Marke, Texten und Bildern liegen bei SOVAH oder den jeweiligen Lizenzgebern. Eine Nutzung außerhalb der gesetzlich erlaubten Fälle bedarf der vorherigen Zustimmung.

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf unserer Website.

13. Änderungen

SOVAH kann diese Bedingungen ändern. Die aktuelle Fassung steht auf der Website. Änderungen berühren bestehende Rechte aus früheren Bestellungen nicht.

14. Recht und Streitigkeiten

Es gilt niederländisches Recht, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften des gewöhnlichen Aufenthaltsstaates des Kunden dem nicht entgegenstehen. Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach dem anwendbaren zwingenden Recht. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.